5月28日，我院召开剧场演出卖票及票务管理专项整治会议，总务处处长兼剧场经理雷长安、剧场副经理华巍、各演出团负责人、艺研中心副主任胡建琴等参加了会议，就近期观众和网上戏迷朋友反映的“黄牛党”倒卖戏票、售票窗口买不上票等问题进行了认真讨论和商议。观众所反映的倒卖戏票问题确实存在，其原因主要有以下几个方面：一是包场演出时，乙方票不由我院控制，乙方拿到票的人不看戏把票卖给了票贩子；二是与我院“西安天天有秦腔”演出长期合作的单位，将每晚固定赠送的戏票发出后，有些人因故不能看戏，或送或卖给了票贩子；三是我院联系演出、推销票务的业务人员将戏票以赠券发出后，一些人没来看戏，其中的部分票流入票贩子手中；四是重点剧目、精品剧目、名家大腕等演出票务相对紧张时，票贩子以购买团体票为由包揽了部分门票后又高价倒卖；五是个人购票后，又把多余的票卖给了票贩子；六是个别职工家属把领到的赠票卖给了票贩子。为进一步规范我院票务管理，全力维护戏迷观众权益，我院将多管齐下，采取以下措施，进一步提升剧院服务水平：
    一、各演出团要严格控制免费赠票数量，并详细登记赠票去向，
进一步严肃票务纪律；
    二、凡赠票一律加盖“赠票，非卖品”字样；
    三、认真做好窗口售票工作，统一规范售票时间：上午9:00—11:30，下午17:00—20:00，便于戏迷朋友购票；
    四、院剧场、纪检和保卫处等各部门通力合作，开展定期检查和专项整顿，杜绝各演出团在票务管理方面的不规范行为；
    五、提醒与我院剧场演出有长期合作的单位，把票真正送给爱看戏的观众；
    六、在剧院售票窗口及电子显示屏上张贴通告，明确严禁任何个人将赠送或领取的戏票进行倒卖。一经查实，属院外人员的，将列入黑名单，永久不再享受赠票、领票权利；属院内职工及家属的，将严厉追究相关责任；
    七、建议戏迷到正规窗口买票。